Decálogo del Cliente


En un ámbito general, y con independencia de la distinta tipología de mediadores, los clientes tienen derecho a

  • Recibir información acerca del marco legal que disciplina la actividad de mediación de seguros, que tiene por objeto proteger sus derechos como consumidor.
  • Ser asesorado e informado, de forma veraz y suficiente, en la promoción, oferta y suscripción de pólizas, y en general, en materia de seguros.
  • Contratar con plena libertad la póliza de seguro más adecuada a sus necesidades, sin recibir presión alguna.
  • No ser obligado ni forzado a contratar una póliza de seguro con una determinada entidad, ya que el cliente tiene plena libertad para ello.
  • Anular una póliza de seguro, con plena libertad, a tenor de lo establecido en la misma.
  • Recibir asistencia y asesoramiento en caso de siniestro, hasta la resolución del mismo.
  • Efectuar reclamaciones y quejas.